这是一件真实的案例,这家武汉的早餐店开在商业写字楼区。平常我会从这里路过,也进去吃过几次,我发现每次过去的时候人都特别的多,但是店员们忙而不乱。
在我吃早餐的大概15分钟里,我留意了一下,老板收到的金额差不多有块。店里总共有五个人,可以说这家店面的单位时间产出效率非常的高。周边的早餐店也有几家,他的收入最高,很显然他用了一些方法。
我自己总结了一下,肯定不能把他成功的原因都总结出来,但是我说的这些点一定是他做得好的地方,我觉得做早餐店的朋友都可以借鉴。
我们先说他卖的品种,在讲讲他是如何卖的。
他卖的品种分为3类
第一种是打包好的成品,包括三种搭配:1、鸡蛋,豆浆,牛角面包。2、鸡蛋,牛奶、牛角面包,3、牛奶鸡蛋小笼包五个,标价六元。
第二种客户自助区品种。一大桶稀饭,旁边放了两种碗,一大一小。咸菜有4个品种,一大筐煮熟的鸡蛋,牛奶和豆浆分别一桶,纸杯两提,排在一列。大碗稀饭标价3元小碗稀饭标价2元,豆浆牛奶各2元,鸡蛋一元。
第三种粉面系列。粉分为粉丝、米圆粉、苕粉、通心粉、热干面。旁边摆的是臊子,有牛肉、牛杂、杂酱、榨菜肉丝,牛肉牛杂标价12元,杂酱面榨菜肉丝是8元,素粉面4元1碗。
从这里可以看出他所卖的品种很大众普通,也是95%武汉市民常吃的品种,在里面吃过几次,相对来说,口味还不错。
我仔细观察了一下,除了口味,就餐环境外,真正特别,让他比别人更赚钱的地方是他的出单效率高到极致!我们来看他是如何做到的?
首先,他准备了三样标品。已经打包好了,都是刚才第一种所说的标价六元的那三样。
你想想武汉火炉,对于很多人来说,早上习惯于吃清淡。鸡蛋牛奶、豆浆、小笼包、面包。这几样是八成人都可以接受的搭配。早上上班的人很多,赶时间得很,冲到店里去,随便挑其中的一样,拿着就走,整个过程花时一分钟都不到,方便快捷,吃得还不算差。
别看这么一点小小的创意,打包带走的人还真的很多,4成左右的人都选择了这个,看来上班族早上赶时间吃早餐必须快真是太重要了。
其次,在自助稀饭区域,有一个人专门收银,顺带打豆浆和牛奶。稀饭咸菜是客户自己打,2元3元自己选择。用于打包的袋子已经提前准备好(用个小碗做低,袋子打开全部套在上面,客户打包的时候只用套在上面,两边一提就好了)
在这一块区域根本就不需要询问客户吃什么,一切都是客户自己选择的。除了稀饭,顺手拿鸡蛋豆浆都可以,让客户自己动手,节省了至少一个人的工成本,客户自己打包还不会出现没打包好,放不放辣椒等问题。
第三是在粉面区域一个人专门负责询问客户吃什么、下粉面,另外一个人负责调臊子,收银的事是交给自助区负责收银的人。这样分工节省时间。
下粉面的两个人不碰钱还保障卫生,客户付款后正好在打包区域,客户自己来就可以,当然客户也可以选择就在店里吃。一碗粉面出来,只需要半分钟。
第四是他的粉面区和自助区域是分开的,中间留开的路,是供客户进出店面使用。这样做的好处就是,如果想买打包标品的人员赶时间直接就去了自助区,需要粉面的人员,就排在另一边。
客户在进店消费之前,其实已经想好了吃什么,做这样的区分,可以大大的节省客户待店时间还减少拥挤。
第五是他所卖的所有食品都已经是熟品,不需要现场蒸煮炸浪费时间,鸡蛋是煮一大锅,稀饭是一大桶,保温状态,温热,不会烫嘴。豆浆牛奶,是已经做好的,温度偏热,但不会烫。温度合适客户就吃得快。
减少客户待店时间,也避免汤水溢出烫伤自己或者别人引发纠纷。
可以说这家店老板思路很清晰,他是根据客户的消费场景布置自己的店铺,既然客户吃得爽,还要吃得快!
进一步分析,我们还可以发现一些他的可取之处。
1.他的店铺属于商业区,不缺消费者,要的就是高效出单,每一位客户,招待的时间越短等于是赚到的钱也就越多。
2.他不卖现场做的产品,比如炸面窝油条(武汉很多人吃)。卖的品种不会太多,比如云吞要煮几分钟出锅,油条面窝需要一块区域单独做,而且油温很高,还烟雾缭绕。既危险,又影响到就餐环境,这种钱他干脆不赚。
3.人员的分工非常的清晰,一位是接待客户询问他需要的是哪一种粉,并为他烫好,旁边的人是专门负责调哨子,负责收银的人员,顺带打豆浆牛奶,顺眼看一下,