今年以来，知名连锁超市家乐福在上海的部分门店相继关闭。面对“关店”风波，今年2月24日，家乐福官方回应不会退出市场，3月31日，家乐福上海古北店转型升级完毕。不少市民认为家乐福已渡过难关，渐渐对企业恢复了信心，考虑到离家近、使用方便和信任家乐福等原因，一些消费者还继续充值家乐福预付卡、购买会员卡。然而让消费者失望的是，家乐福此前的许多承诺并未兑现，一些经营问题再次引发不少投诉。
品类减少、货架空空
记者从市民服务热线了解到，近一个月来几乎上海所有家乐福门店都有投诉。市民陈女士反映，从5月开始，家乐福徐汇店（斜土路号）货架上的商品就越来越少，服务台没有工作人员值班，找不到负责人，也看不到任何告示。
记者也进行了实地走访。家乐福万里店位于普陀区新村路号三楼。进入超市内，记者看到，靠近入口的豆制品和蔬菜货架上，摆满了各式商品，基本的品类覆盖比较全面。但继续往里走，记者看到蔬果类后方的连续6排货架呈空置状态，肉类附近的一整排原先售卖新鲜生肉的货架上空无一物，只剩几张蓝色价格签。在烘焙区，三层货架稀稀拉拉地摆放了不到两层饼干，之间都隔着不小距离，货架上方宣传图中的糕点已不售卖了。在水产区，原先售卖蛤蜊、生蚝、鱼虾蟹的玻璃缸中，仅剩了几根装饰水草。收银台附近的一圈货架上是矿泉水，但仅摆放在货架最外一层，背后是大片空白。零售包装食品区域也类似，仅外围摆了一层货品，硬撑着场面，内里是空置状态。在四排标注“冷藏食品”的玻璃柜里，摆放的商品也只有矿泉水，估算有数百箱。记者打开冷藏柜，手探进去发现，冷藏柜并未插电启用，里面是常温状态。在“可口可乐”商标图案的饮料柜里，摆放的也多是矿泉水。
家乐福万里店中出现大量空置货架。
位于共和新路号的家乐福宝山店情况稍好。不过，记者发现，该店里连续数排冷藏酸奶柜、冷藏肉柜处于空置状态，里面放着一张纸，写着“冷柜维修中，带来不便敬请谅解”。而在精肉区域，货架上摆放的只有鸡蛋等并不相干的商品。在面食区域，摆放的则是自制咸菜和老醋花生，与标签毫不相干。
家乐福宝山店中连续数排冷藏酸奶柜、冷藏肉柜处于空置状态。
即使刚刚完成“转型升级”的古北店，也只是在缩减了一半店铺面积后，才补齐了货架商品，并加入了苏宁自有户外品牌产品。记者实地探访发现，原先家乐福古北店（水城南路号）占据商场两层，转型后只保留了一层，另一层改造为苏宁电器，超市外观上并未做过多升级。
记者在走访的部分家乐福门店中，发现有临近保质期的商品。5月2日，网友“LULIFAN”曾在网上发帖称，在家乐福宝山店里买到了过期近半年的小笼包。
网友“LULIFAN”称，在家乐福宝山店买到了过期近半年的小笼包。
预付卡消费限额每月降至元
不仅商品品类减少、货架空空、商品临近保质期，预付卡购物受限也是不少市民投诉的焦点。
市民张女士告诉记者，她在家乐福金桥店（碧云路号）消费时被告知，原先使用预付卡每月限额元的规定已变成了每月限额元，导致其超额商品无法使用预付卡结算，“今年3月还说每月用卡消费限制在元以内，5月就突然被告知只能用元了。”
市民华女士两年前在家乐福成山路店（现已停业）买了元预付卡，而今年4月，她去成山路店消费时发现该门店从普通店变成了会员店，非会员无法购买会员商品，而且货架一半都是空的。随后她驱车前往家乐福联洋店（芳甸路号），发现超市内商品也是寥寥无几，最基本的蔬菜和鲜奶都没有，无奈她再驾车去了家乐福金桥店，情况也是类似。华女士还在家乐福
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