编者按：医学观察隔离点可以说是疫情防控战场上的“尖刀连”，在保证人员安全的同时，又要提供贴心的服务。17年间，廖凤鸣两次把山庄腾出来做隔离点，并免费提供住宿、送餐等各项服务。
武警广西总队某部退役军人，南宁市银林山庄董事长、总经理廖凤鸣主动承接定点隔离接待工作。（何学俏摄）
情至深处是家国
——退役军人廖凤鸣战“疫”关头献大爱
文
蒋林海
17年前，“非典”疫情肆虐期间，他选择将自己的产业用作隔离安置点；
17年后，新冠肺炎来袭，他再次主动承接定点隔离接待工作。
他是廖凤鸣，武警广西总队某部退役军人，南宁市银林山庄董事长、总经理。
1
廖凤鸣，湖南宁乡人，年入伍。军旅生涯中，他不仅带出了荣获“硬骨头六连式”荣誉称号的先进连队，更是亲身经历过血与火的考验。
那是年2月，由于边境防卫作战需要，廖凤鸣作为参战干部来到高巴岭一线阵地，带领所在连队官兵连续奋战十几个昼夜，打退敌人13次反攻，并在最后的总攻中率先拿下了高巴岭主峰，夺取了战斗的胜利。
年，廖凤鸣转业到广西壮族自治区建设银行工作，而后又响应国家政策，离职投身市场经济建设，一手创立了银林山庄酒店，成为在当地小有名气的商人。
“当时创业可谓是一穷二白，全靠单位及战友们的支持才有今天的成绩。”回忆起创业的艰辛，廖凤鸣记忆犹新。
原来，银林山庄的前身为广西壮族自治区建设银行培训中心。年，按照政策要求，培训中心需要从银行体系剥离。经审计，培训中心价值万元。
那时，该培训中心受地理位置较为偏僻、道路不通、属租赁性质等因素制约，一直无人问津，银行面临无法收回成本的局面。
一天，已办理内退手续的廖凤鸣接到银行领导电话，“老廖，有没有兴趣去经营培训中心？”善于管理经营的廖凤鸣对接手培训中心有点动心，只是无奈囊中羞涩，财力不够。
“这是个难得的机会”，经过慎重考虑，廖凤鸣抵押了自己的住房，又找战友们帮忙筹集资金。与此同时，建行方面也放宽条件：万元款项分5年结清且不计算利息。
廖凤鸣布置接待隔离人员的具体任务。（何学俏摄）
2
刚克服了资金困难，廖凤鸣就摊上了“大事”——“非典”。
年，培训中心已改名银林山庄，被政府指定为“非典”密切接触者安置点。消息一公布，立即引起不小震动：不少员工提出辞职，有的出于健康安全方面的考虑，也有的担心山庄从此生意一落千丈……当年出资支持廖凤鸣的战友们也纷纷劝他“再考虑考虑”。
“那时疫情来势汹汹，谁都不知道接下来会怎样。”但曾经是军人，服从命令已是天职。为了抗击“非典”，廖凤鸣愿意“赌”上自己辛苦创立的事业。
一方面，他耐心做员工的思想工作；另一方面，他抓紧与银行、土地租赁方协商，争取他们的支持。
最终，员工们都留了下来。不仅银行同意他延迟缴纳款项，土地租赁方也同意减免半年租金。众志成城，共渡难关。经过“非典”一战，廖凤鸣圆满完成隔离安置任务，银林山庄更是声名鹊起。
就这样，20年一路走来，通过不懈努力，廖凤鸣将只有30间客房、8名员工的培训中心，发展为拥有间客房、百余名员工的银林山庄。
3
新年伊始，新冠肺炎疫情防控形势越发严峻。1月23日起，湖北省武汉市等多地相继宣布“封城”。
春节期间正在越南旅游的湖北游客李长江和家人，一时间成为孤悬海外的“游子”，而与他境遇相似的，还有数十名在越南和南宁市旅游、经商的湖北籍人员。
湖北已经回不去了，接下来该去哪里？这成为在外的湖北籍人员最大的难题。
武汉等地“封城”的同时，其他地区能否“打好配合”？此时的南宁，已启动相关防疫工作，但对湖北籍游客进行医学观察的定点安置酒店，还没有最终确定下来。
“我们愿意担负这次定点隔离工作，无条件执行上级要求，没有任何困难，没有任何条件，保证不出问题，坚决完成任务！”在南宁市卫健委征求意见过程中，廖凤鸣立下“军令状”。
在廖凤鸣的安排下，银林山庄全体员工停止春节休假，立即返回工作岗位，筹措防疫物资，科学安排饮食供应链，第一时间腾出客房，做好满负荷接待的准备。
1月26日，南宁市正式确定银林山庄为湖北籍来南宁市旅游的无症状人员定点接待酒店。
“老领导，您都69岁了，这（新冠肺炎）病毒传染性很强，可不是闹着玩，您不折腾行不行？”电话里，廖凤鸣的老部下好言相劝。
廖凤鸣战友们的担忧，同样是山庄员工的顾虑。
虽然酒店已经为接触隔离人员的员工配备口罩及防护服，但病毒的传染渠道究竟有哪些？传染性有多强？谁心里都没底，部分员工一度打起退堂鼓。
“我先进去，你们跟在我后面！”廖凤鸣不顾已近古稀的年纪，穿上防护服带上口罩后，第一个走进隔离区为隔离人员送餐。
廖凤鸣身先士卒做榜样，不仅让员工们克服恐惧心理，更让湖北籍游客感受到温暖。
“邕江水连着长江水，你们就是我的亲人！”湖北籍游客熊曾武感动地说。
廖凤鸣修剪山庄的果树，这些水果将免费送给抗“疫”一线的医务人员。（何学俏摄）
4
刚住进山庄隔离的湖北籍游客，心理上难免会有些焦躁，“闹情绪是常有的事”。廖凤鸣倡导员工，“用无微不至的服务，让他们感受家的温暖”。
“今天的牛肉采购量是不是有点少？”“湖北人喜欢吃辣椒，你们想法子多调制点辣椒酱出来”……廖凤鸣每天的工作，就是变着花样给隔离人员安排上营养、美味的三餐。
在这批隔离人员中，九十多岁的老人张尚英让廖凤鸣尤其牵挂。
老人牙齿不好，爱吃面食等吃松软食物。廖凤鸣就专门安排厨师给她“开小灶”，为她提供肉包、小笼包、饺子、云吞等。
当张尚英得知廖凤鸣是一名退役军人后，竖起大拇指称赞：“不愧是军人出身，不是亲人却胜似亲人。”
张尚英老人享受的待遇，只是全体隔离人员在山庄日常生活的一个缩影。
当有专家表示隔离人员多喝鸡汤能增强免疫力，廖凤鸣就安排餐饮部用山庄自有、成本高出市场许多的果园鸡熬汤；当有隔离人员想吃新鲜水果时，廖凤鸣就和员工一起从山庄果园摘下砂糖橘、沃柑，一袋袋分装好送到每间客房门前……
“我们要用最好的服务，陪他们一同度过隔离期。”廖凤鸣的诚挚付出，深深打动了湖北籍同胞。不久后，李长江就代表大家转交来一封饱含深情的感谢信：“疫情过后，请来湖北做客，饮黄鹤酒、品武昌鱼，共叙兄弟姐妹之情谊！”
5
在廖凤鸣和全体员工的悉心照料下，银林山庄共接待了40名湖北籍无症状同胞，其间无一例疫情发生，无一起旅客投诉。2月3日，按照南宁市卫健委要求，山庄的全部隔离人员转移到当地另外一家酒店继续进行医学观察。当他们来到前台结算住宿费时，却得知只需象征性缴纳伙食费，其余费用一概免除。
这笔账算下来，廖凤鸣每天损失近5万元。他却说，这没有关系，就算他上交的一笔特殊党费。
在送走湖北游客后，银林山庄先后又担负起南宁市密切接触者隔离观察点、医院医院名医护人员住宿接待点及后续广西援鄂医疗队医护人员返邕后的隔离安置任务。
对于廖凤鸣的银林山庄来说，这又是一次经营上的大考：一方面，承接各项隔离任务期间，山庄无法正常营业；另一方面，疫情过后，相比其他酒店，山庄的生意至少要迟上两三个月才能恢复正常。银林山庄每个月营业额高达两百多万元，承接隔离安置任务，意味着廖凤鸣很有可能要蒙受数百万元的经济损失。
“毕竟做过隔离人员定点安置场所，市场需要一定时间去适应、接纳”。面对个人得失，廖凤鸣无怨无悔：“部队培养我这么多年，始终教育我们要在关键时刻站出来、打头阵。如今虽然脱下了军装，但遇到国家和群众有困难，我只是完成党交给我的任务，做一些力所能及的事情，说不着有什么功。”
来源：载于《中国退役军人》杂志年第3期，作者：蒋林海
原标题：《情至深处是家国——退役军人廖凤鸣战“疫”关头献大爱》
联系电话：